CALL CENTER

VENDA LO QUE QUIERA

Una conexión de internet para sus agentes es todo lo que necesita para poder realizar campañas de llamadas entrantes, salientes o marcación automática sin necesidad de instalar una compleja infraestructura, no es necesario que los agentes estén ubicados en una sola oficina, ya que a través del panel de control un supervisor tendrá visibilidad y acceso a cualquier llamada para efectos de calidad y mejora del servicio.

CARACTERÍSTICAS

  • Operadora Automática.
  • Manejo de Colas.
  • Notificación de tiempo estimado de atención.
  • Música en espera.
  • Control de status de agentes.
  • Intrusión de llamadas.
  • Grabación de llamadas.
  • Panel de monitoreo de status en línea.

BENEFICIOS

  • Bajo costo operativo.
  • Ahorros significativos en infraestructura comparado con una solución en sitio.
  • Agentes pueden estar en múltiples sitios y conectarse al sistema a través de internet.
  • Flexibilidad para realizar múltiples campañas simultaneas.
  • Contratación flexible por evento o tiempo determinado.
  • Reportes de desempeño.