CALL/CONTACT CENTERS

Una conexión de internet para sus agentes es todo lo que necesita para poder realizar campañas de llamadas entrantes, salientes o marcación automática sin necesidad de instalar una compleja infraestructura, no es necesario que los agentes estén ubicados en una sola oficina, ya que a través del panel de control un supervisor tendrá visibilidad y acceso a cualquier llamada para efectos de calidad y mejora del servicio.

CARACTERISTICAS

  • Minutos incluidos para llamadas salientes
  • Operadora Automática.
  • Manejo de Colas.
  • Notificación de tiempo estimado de atención.
  • Música en espera.
  • Control de status de agentes.
  • Caller ID personalizado.
  • Intrusión de llamadas.
  • Grabación de llamadas.
  • Panel de monitoreo de status en línea.

BENEFICIOS

  • Bajo costo operativo.
  • Ahorros significativos en infraestructura comparado con una solución en sitio.
  • Agentes pueden estar en múltiples sitios y conectarse al sistema a través de internet.
  • Flexibilidad para realizar múltiples campañas simultaneas.
  • Contratación flexible por evento o tiempo determinado.
  • Reportes de desempeño.

$900 / mes

BASICO
  • 500 minutos a móviles/fijos
  • 1 agente
  • 1 número virtual de MEX
  • WebRTC
  • Dashboard en tiempo real
  • Panel web de administración
  • Marcación manual o predictiva
  • Campañas entrantes o salientes
  • Canal espía, de entrenamiento y de intervención
  • Operadora automática
  • Blaster de audio y encuestas
  • Formularios
  • Calificación de llamadas
  • Reportes de productividad
  • Perfiles de usuarios
  • Grabación de llamadas
  • Agendamiento de llamada
  • Agentes remotos

$2,500 / mes

INTERMEDIO
  • 1,000 minutos a móviles/fijos
  • 5 agentes
  • 1 número virtual de MEX
  • WebRTC
  • Dashboard en tiempo real
  • Panel web de administración
  • Marcación manual o predictiva
  • Campañas entrantes o salientes
  • Canal espía, de entrenamiento y de intervención
  • Operadora automática
  • Blaster de audio y encuestas
  • Formularios
  • Calificación de llamadas
  • Reportes de productividad
  • Perfiles de usuarios
  • Grabación de llamadas
  • Agendamiento de llamada
  • Agentes remotos

$3,500 / mes

AVANZADO
  • 2,000 minutos a móviles/fijos
  • 10 agentes
  • 1 número virtual de MEX
  • WebRTC
  • Dashboard en tiempo real
  • Panel web de administración
  • Marcación manual o predictiva
  • Campañas entrantes o salientes
  • Canal espía, de entrenamiento y de intervención
  • Operadora automática
  • Blaster de audio y encuestas
  • Formularios
  • Calificación de llamadas
  • Reportes de productividad
  • Perfiles de usuarios
  • Grabación de llamadas
  • Agendamiento de llamada
  • Agentes remotos